Politique d’expédition

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous expédions votre commande en Belgique, en France métropolitaine, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Espagne, aux Luxembourg et en Italie.

Si vous souhaitez faire expédier votre commande en dehors des pays repris ci-dessus, veuillez joindre l'équipe Tess de Saint-Pierre et nous vous proposerons un service de livraison personnalisé.

Combien coute la livraison ?

Nous avons le plaisir de vous offrir la livraison en Belgique, en France, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Espagne, aux Luxembourg et en Italie.

Pour le reste du monde, merci de nous contacter directement pour un service de livraison personnalisé. Les frais de livraison s’ajouteront au prix de votre commande. Veuillez également noter que les éventuels frais de douane sont à la charge du client.

Quels modes de livraison proposez-vous ?

Nous travaillons avec les sociétés DHL et BPost.

Quels sont les délais pour recevoir ma commande ?

Un mail de confirmation vous est envoyé dès réception de votre commande.

Si le ou les articles sont en stock, votre commande est préparée et envoyée endéans les 3 jours ouvrables. Une fois votre bijou expédié, vous recevez un mail avec un numéro de suivi grâce auquel vous pouvez suivre l’état d’avancement de l’expédition. Le délai de livraison dépend du transporteur et du pays de livraison.

Quant aux articles réalisés sur commande, ils sont expédiés dans un délai d'environ trois semaines.

Veuillez noter que la commande n'est envoyée que lorsque l'ensemble des produits sont prêts à être expédiés.

Puis-je suivre l’état d’avancement de ma commande ?

Vous pouvez à tout moment suivre l’état d’avancement de votre commande grâce au numéro de suivi communiqué dans le mail de confirmation d’envoi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous commençons à préparer votre colis dès que vous passez votre commande. Il n’est donc malheureusement pas possible de modifier ou annuler votre commande. Nous acceptons cependant les échanges et les retours de bijoux dans les 14 jours calendrier après réception de votre commande. Veuillez vous référer à la page dédiée aux conditions de retour.

À quoi ressemble le packaging (emballage) de ma commande ?

Chez Tess de Saint-Pierre, nous sommes convaincus que l’expérience d’achat a toute son importance quand il s’agit de (se) faire plaisir ! C’est pourquoi un soin tout particulier est accordé à l’emballage de chaque commande. Présenté dans un élégant écrin estampillé du logo de la marque, votre bijou s’accompagnera d’un certificat d’authenticité et d’une garantie.